نورمحمد یعقوبی - عضو هیات علمی دانشگاه سیستان و بلوچستان
سولماز میرشکاری - دانشجوی کارشناسی ارشد فناوری اطلاعات،دانشگاه سیستان و بلوچستان

باتوجه به نقش بسیارمهم مدیریت دانش درمحیط کسب و کارامروزی سازمان ها به این درک رسیده اند که مدیریت دانش نقشی کلیدی را درفرایندهای مدیریت روابط با مشتریان بازی می کند و به همین دلیل درصدد برامدند مدیریت روابط با مشتریان را به همراه مدیریت دانش خود بصورت یکپارچه دراورند نواوری را میتوان عامل پویایی و تحرک سازمان و عنصری پنداشت که دربهبود عملکرد مالی سازمان موثر است مدیریت دانش دربردارنده فرایندهایی است که با بدست اوردن دانس و اشتراک گذاری و بسط دانش مربوط می باشد چنین اطلاعاتی درماورای محدوده های خارجی شرکت قراردارند و دانشی که ازآنها استخراج میشود باعث ایجاد ارزش برای مشتریان می شود محصولات و فرایندها درصنعت بیمه به شدت دانش محور هستند و پیچیدگی اطلاعاتی زیادی میان منابع اطلاعاتی درونی و بیرونی شرکت های بیمه ای وجود دارد در این مقاله به بررسی نقش مدیریت دانش درنوآوری شرکت های بیمه می پردازیم

بیمه/مدیریت دانش/کسب وکار