سعید زاهدی - دانشگاه گیلان
منصور مولائی پور - سازمان اموراقتصادی و دارایی استان گیلان
رضا ابراهیمی آتانی - دانشگاه گیلان

تجارت الکترونیکی طی سالهای اخیرروندروبه رشدیراطی نمودهاست لذا درجهت ارایه خدمات بهینه وجلب کاربران بیشتر نیازمندپایداری و افزایش قابلیت اطمینان میباشد که برای ادامه کاربریآن امری حیاتی و ضروری است این مقاله مفاهیم متعدداعتمادرا معرفی کرده و انواع آن دردسته های مختلف طبقه بندیمی کند طی فرایند تجارت الکترونیک ریسکهای عملیاتی مهمترین عامل غیرقابل اعتمادسازی این سامانه بوده که دراین مقاله ضمن ارایه مدلهایی درخصوص شناسایی آنها ریسک های ممکن معرفی شده اندتا باارایه راهکارهای مناسب درحوزه های عملیاتی رمزنگاری محرمانگی و امنیت زیرساخت ها پایداری واعتمادبیشتر دراستفاده ازآن فراهم گردد هدف اصلی این مقاله تلفیق مفهوم اعتمادباتجارت الکترونیکی که درمحیطی مجازی و غیرفیزیکی صورت میپذیردمیباشد

تجارت الکترونیکی، اعتماد، ریسک، امنیت، مشتری، فروشنده، ارزیابی، رمزنگاری، محرمانگی