علی تکمیل - خراسان رضوی، تایباد، اداره کل گمرک دوغارون
مسعود طاهری

در تحقیق حاضر که هدف اصلی آن بررسی عوامل توانمندساز فرآیند مدیریت دانش در گمرکات استان خراسان رضوی می باشد؛ پنج عامل استراتژی سازمانی، رهبری و مدیریت، فرهنگ سازمانی، فناوری، ارزیابی و اندازه گیریدانش استخراج شده ازمدل ویلیام و بوکوویتز که م یتواند بر توانمندسازی فرآیند مدیریت دانش تأثیرگذار باشد، مورد بحث و بررسی قرار می گیرند. جامعه آماری مورد نظر شامل 435 نفر از کارکنان گمرکات استان خراسانرضوی می باشد که با استفاده از نمونه گیری تصادفی و استفاده از روش های نمونه گیری 138 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب گردیدند. برای بررسی فرضیات تحقیق از آزمون های همبستگی اسپیرمن و تی با استفاده از نرم افزار SPSS 18 بهره گرفته شد. نتایج بدست آمده از این تحقیق نشان داد که از میان پنج عامل و توانمند ساز مورد بحث، تنها عامل فنآوری مورد استفاده می تواند به عنوان یک محرک و توانمند ساز در مدیریت دانش درگمرکات خراسان رضوی تاثیر گذار باشد و چهار عامل دیگر در حال حاضر نمی توانند به عنوان محرک و توانمند ساز در موضوع مدیریت دانش عمل نمایند. همچنین، مشخص گردید که ارتباط معنی دار و مستقیمی بین فرآیند های مدیریت دانش (کسب و بدست آوردن، انتقال و مبادله، تثبیت و به کارگیری دانش ) و پنج عامل مورد بحث وجود دارد

فرایند مدیریت دانش، توانمندسازهای مدیریت دانش