مرضیه دیانت - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه سیستان و بلوچستان
نورمحمد یعقوبی - دانشیار دانشگاه سیستان و بلوچستان

هدف تحقیق حاضر بررسی تاثیر فناوری های نوین اطلاعاتی بر عملکرد در دانشگاه پیام نور استان سیستان و بلوچستان بر اساس مدل کارت امتیازی متوازنBSC)است. این تحقیق از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ ماهیت توصیفی - علی است. طبق آمارگیری در سال 1391 جامعه آماری دانشگاه پیام نور سیستان و بلوچستان بالغ بر 190 نفر می باشد. که با استفاده از جدول مورگان و به شیوه تصادفی ساده تعداد نمونه 123 نفر انتخاب شده است. تعیین تأثیر بکارگیری فناوری های نوین اطلاعاتی برعملکرد بر اساس کارت امتیازی متوازن در دانشگاه پیام نور استان سیستان و بلوچستان به عنوان هدف اصلی و تعیین تأثیربکارگیری فناوری های نوین اطلاعاتی بر بهبود فرآیندهای داخلی، افزایش رشد و یادگیری، افزایش رضایت مشتریان و میزان بهبود مالی در دانشگاه پیام نور استان سیستان و بلوچستان به عنوان هدف فرعی مورد بررسی قرار گرفت. ابزار بکارگرفته دراین پژوهش،پرسشنامه استاندارد که بخش اول آن سؤالات عمومی و بخش دوم آن سؤالات اختصاصی براساس طیف لیکرت بود. پایایی اینپرسشنامه بالای 90 % به دست آمد و تجزیه و تحلیل داده های پژوهش در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی صورت گرفت. یافته های پژوهش نشان داد که بیشترین تأثیر فناوری اطلاعات بر بهبود رضایت مشتری و کمترین تأثیر مربوط به منظر مالی بوده است. در مجموع اینگونه به دست آمد که بکارگیری فناوری اطلاعات باعث بهبود عملکرد دانشگاه پیام نور استان سیستان و بلوچستان شده است.

فناوری اطلاعات، بهره وری، کارایی، اثربخشی، عملکرد، اتوماسیون اداری، منظر یادگیری و رشد، منظر مالی، منظرفرایندهای داخلی، منظر مشتری (رضایت