مهدی کاظمی علوم - مدرس دانشگاه آزاد اسلامی واحد همدان، همدان ،شهرک مدنی ، دانشگاه آزاد، گروه حسابداری
ساسان اسدبیگی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت

علوم مالی بعنوان شاخه ای از علوم اجتماعی نقش ارزشمندی را در فضای اقتصادی و کسب وکاربعهده دارد .هیچ فعالیت اقتصادی بدون اتکا به دانش مالی و مدیریتی امکان پذیر نیست. این تحقیق بر آن است تا با مرور ی بر تلاش و حرکت مؤسساتارائه دهنده خدمات مالی برای استفاده از عامل اخلاق کارکناندر وفاداری مشتر یان و در نتیجه تضمین نگهداشت وی استفا ده نمایند. جامعه ی آماری این پژوهش شامل مشتریان و مراجعین بانک ملی ایران شعبات مختلف آن در حوزه شهر همدان م ی باشدو ابزار اندازه گیری داده ها در این تحقیق، پرسشنامه است. از آزمون رگرسیون خطی جهت آزمون فرضیات پژوه ش استف اده شده است. همچنین در راستای اهداف جانبی تحقیق از آزمون هایt گروه های مستقل و تحلیل واریانس یک طرفه برای سنجش نتایج جانبی تحقیق استفاده گردیده است. نتایج تحقیق بیانگر آن است که بین رعایت اصول اخلاق و رفتار حرفه ای کارکنان بر وفاداری مشتریان رابطه معناداری وجود دارد و همبستگی بین این دو مثبت و بالا می باشد

اخلاق ، اخلاق حرفه ای ، رضایت مشتری و وفاداری