CIVILICA We Respect the Science
(ناشر تخصصی کنفرانسهای کشور / شماره مجوز انتشارات از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی: ۸۹۷۱)

بررسی نقش نظام آراستگی محیط کار5S برکیفیت خدمات: مطالعه موردی شرکتهای خدماتی سایپا درکلانشهرشیراز

عنوان مقاله: بررسی نقش نظام آراستگی محیط کار5S برکیفیت خدمات: مطالعه موردی شرکتهای خدماتی سایپا درکلانشهرشیراز
شناسه ملی مقاله: NCBM01_277
منتشر شده در اولین همایش ملی مدیریت کسب و کار در سال 1392
مشخصات نویسندگان مقاله:

علیرضا تشکریان جهرمی - دانشجوی کارشناسی ارشدمدیریت بازرگانی- مدیریت مالی دانشگاه سیستان و بلوچستان)
امیرحمزه سالارزائی - دانشیار وعضوهیئت علمی دانشگاه سیستان و بلوچستان
بهنوش اکوان - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی-مدیریت مالی دانشگاه سیستان و بلوچستان
جواد شکوهی - دانشجوی کارشناسی ارشدمدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه سیستان و بلوچستان

خلاصه مقاله:
به دلیل تاثیرمثبت نظام آراستگی محیط کار5S( برکیفیت خدمات ارائه شده وبه تبع آن برسودآوری سازمان، توجه به اینگونه اصول می تواندیکی از راههای افزایش اثربخشی سازمان ها باشدکه توجه چندانی به آن نشده است.بطورکلی هدف ازانجام این تحقیق بررسی ارتباط میان نظام آراستگی محیط کار5S( ورضایت شغلی کارکنان وایمنی محیط کار ونیزکیفیت خدمات ارائه شده در شرکتهای خدماتی سایپا درشهر شیراز می باشد.به منظوربررسی رابطه بین نظام آراستگی محیط کاربه عنوان متغیرمستقل وکیفیت خدمات ارائه شده،به عنوان متغیروابسته،ونیزرضایت کارکنان وایمنی محیط به عنوان متغیرمستقل ونظام آراستگی محیط کار به عنوان متغیروابسته،از آزمون همبستگی استفاده شده است.یافته های تحقیق نشان میدهدکه رضایت شغلی وایمنی محیط کار رابطه معنی داری بانظام آراستگی محیط کاردارد وهمچنین5S نیز رابطه مثبتی با کیفیت خدمات ارائه شده توسط شرکتهای خدماتی دارد.

کلمات کلیدی:
ایمنی محیط کار، رضایت شغلی،کیفیت خدمات، نظام آراستگی محیط کار

صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/249253/