پریچهر نواب دانشمند - دانشگاه آزاد اسلامی واحد نجف آباد، دانشکده مهندسی صنایع، اصفهان، ایران؛
آرزو عتیقه چیان - دانشگاه اصفهان ، دانشکده مدیریت، اصفهان، ایران؛
هادی شیرویه زاد - دانشگاه آزاد اسلامی واحد نجف آباد، دانشکده مهندسی صنایع، اصفهان، ایران؛

در این پژوهش، به بررسی شاخصهای کلیدی عملکرد حمل و نقل پرداخته میشود و بر این اساس، خطوط مسافربری شرکت ذوب آهن به عنوان مطالعه موردی رتبهبندی میشوند. در این راستا، ابتدا با مطالعات کتابخانهای و میدانی فهرستی از شاخصهای کلیدیعملکرد بالقوه خطوط حمل و نقل جمعآوری و برای ارزیابی و انتخاب شاخصهای اصلی، به متخصصین واگذار شده است. این شاخصها با نظرات خبرگان موزون میشود. سپس، خطوط حمل و نقل ارزیابی بر اساس اوزان بدستآمده و با بکارگیری ابزارهای تاپسیس فازی و تحلیل سلسلهمراتبی فازی رتبهبندی میشوند

شاخصهای کلیدی عملکرد، صنعت حمل و نقل، تاپسیس فازی، تحلیل سلسله مراتبی فازی