محمدعلی جوادی بورا - استادیار، گروه علوم تربیتی، مدرس دانشگاه فرهنگیان قائمشهر، مازندران.
حسین نجفی - استادیار، گروه علوم تربیتی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه پیام نور، تهران
مهران فرج اللهی - دانشیار، گروه علوم تربیتی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه پیام نور، تهران.

گسترش روزافزون دانشگاه ها و مراکز آموزش عالی سبب شده که کیفیت آن ها مورد توجه برنامه ریزان آموزشی قرارگیرد. در همین راستا، پژوهش حاضر به بررسی عوامل موثر بر کیفیت آموزش در دانشگاه پیام نور تهران می پردازد. این تحقیق در سال تحصیلی1390-91 در دانشگاه پیام نور تهران به شیوه پیمایشی انجام شد. جامعه آماری، کلیه دانشجویان تحصیلات تکمیلی بوده که 117 نفر به شیوه نمونه گیری طبقه ای متناسب به عنوان نمونه انتخاب و به پرسشنامه محقق ساخته پاسخ دادند. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش های آماری توصیفی و تحلیل عاملی به کمک نرم افزارSPSS وLISRELاستفاده شد. نتایج: نتایج نشان داد که کیفیت آموزشی در دانشگاه پیام نور تهران در شاخص های برنامه درسی، حمای تهای دانشجویی و سودمندی فناوری آموزش از دور در حد متوسط ولی در شاخص های سنجش و ارزیابی و تعامل چندگانه ضعیف و پایی نتر از حدانتظار بوده است. همچنین نتایج تحلیل عاملی نشان دهنده مناسب بودن شاخص های برازندگی بوده و می توان از این عوامل در تعیین کیفیت خدمات آموزشی با ضریب تعیین 0/62 استفاده کرد تقاضای عظیم برای آموزش مداوم و پاسخ گویی به رغبت یادگیرندگان، مستلزم هزینه های هنگفت برای تولیدکنندگان خدمات آموزشی می باشد. این حجم عظیم سرمایه گذاری در نظام های آموزشی و از جمله نظام آموزش از دور سبب شده تا همه کسانی که با این نظام ها در ارتباط هستند در خصوص کیفیت آن ها حساس باشند. لذا دستیابی به چنین هدفی مستلزمشناسایی عوامل موثر بر کیفیت می باشد. این عوامل کیفی با وجود اهمیت فراوان و جایگاه آن در مباحث تربیتی، چندان مورد توجه مسئولین قرار نگرفته است.

آموزش از دور، مرکز تحصیلات تکمیلی دانشگاه پیام نور، اثربخشی، کیفیت آموزشی، یادگیری