محمدمهدی پورپاشا - استادیار گروه ریاضی دانشگاه آزاد اسلامی واحد چالوس.
داود کیاکجوری - استادیار و عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد چالوس.
رضا پاشازانوس - کارشناس ارشد مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد چالوس.
منا علی اکبری - گروه حسابداری دانشگاه آزاد اسلامی واحد نوشهر.

هدف از مقاله حاضر ارائه روشی نو در وزن دهی و اولویت بندی عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش در بانکهای ملی غرب استان مازندران با استفاده از روش دلفی فازی است. امروزه یکی از مهمترین و با ارزشترین سرمایههای هر سازمانی،دانش است. تغییرات سریع و رشد روز افزون دانش و اطلاعات، هر سازمانی را بر آن میدارد تا برای بقاء تمام تلاش خود را در مدیریت دانش به کار گیرد. لذا سازمانها در پی شناسائی عوامل زمینه ساز و نیز بستر سازی به منظور ایجاد مدیریتدانش برآمدهاند تا به موقع از منابع دانشی خود و محیط پیرامون بهرهبرداری کنند. از این رو اولویت بندی عوامل موثر موفقیتمدیریت دانش بر یادگیری سازمانی، از دیر باز به عنوان یکی از مباحث ویژه در تحلیل طبقات اجتماعی مطرح بوده است. بر شمردن ویژگی ها ، اختصاصات و تمایزها را می توان از جمله این مشکلات و محدودیت ها دانست. جامعه آماری مطالعهحاضر کارکنان بانکهای ملی غرب استان مازندران است. 93 نفر از آنها به عنوان نمونه آماری تحت عنوان نخبه انتخاب گردیدند. شیوه تحلیل این تحقیق با استفاده از مدل تصمیم گیری آنتروپی وتحلیل فازیصورت گرفته است. در این تحقیق برای تعیین پایایی ابزار تحقیق از دونیم کردن که یکی از متداول ترین روش ها و برای محاسبه هماهنگی درونی سئوال های پرسشنامه بکار می رود، استفاده شده است. بدین ترتیب تعداد 30 پرسشنامه بین افراد جامعه آماری توزیع شد و پاسخ های بدست آمده مورد آزمون قرار گرفت. شاخص آلفای کرونباخ از هر دو بخش قابل قبول بوده و میزان همبستگی درونی بین دوبخش 0/785 است. از اینرو سنجش نظر نخبگان درباره وزن و درجه عضویت و اهمیت ابعاد عوامل موفقیت مدیریت دانش در یادگیری سازمانی، تمامی شش عامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش به جز اشتراک و تسهیم دانش تاثیر مثبتی بر یادگیری سازمانی دارندوباتوجه به تاثیر این شش عامل توجه به این عوامل در سازمان توسط مدیران به افزایش یادگیری در سازمان منتج میگردد.

مدیریت دانش، یادگیری سازمانی، آنتروپی ، روش دلفی فازی ، وزن دهی ، اولویت بندی