ابراهیم تیموری - استادیار دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه علم و صنعت ایران
مینا مزرعه فراهانی - کارشناسی ارشد مهندسی صنایع ، دانشگاه علم و صنعت ایران

پشتیبانی و خدمات پس از فروش محصول توجه طیف گسترده ای از مدیران ، متخصصان و تصمیم گیرندگان صنایع مختلف را به خود جلب کرده است . در این بین فراهم کردن قطعات یدکی برای مشتریان محصولات ، با هدف تضمین کارکرد مناسب محصول در طول دوره عمر خود مورد توجه متخصصان لجستیک ، تامین و زنجیره تامین است . آنچه پیش بینی تقاضا و مصرف یک محصول را ممکن و به واقعیت نزدیک می کند شناسایی عوامل موثر بر تقاضا و تعیین رابطه آن عوامل با تقاضا است . بر این اساس مناسب ترین روش پیش بینی تعداد قطعات یدکی مورد نیاز ، استفاده از مدلی است که کلیه عوامل موجد یا موثر بر نرخ شکست را در نظر بگیرد . در این مقاله مدلی ارائه شده که علاوه بر قابلیت اطمینان قطعه ، عوامل محیطی موثر بر نرخ شکست را به خوبی در نظر می گیرد. علاوه بر این از آنجا که مصرف بسیاری از قطعات ناشی از ارتباط آنها با سایر قطعات و وجود مفهومی به نام برهم کنش شکست قطعات است ، این عوامل نیز به عنوان یک گروه دیگر از عوامل موثر بر تقاضا در مدل وارد شده است . مدل ارائه شده در این مقاله ، با استفاده از مدل های قابلیت اطمینان و فرآیند تجدید به پیش بینی مصرف قطعات یدکی با در نظر گرفتن قابلیت اطمینان ، عوامل موجود در محیط عملیاتی و برهم کنش شکست می پردازد.

تقاضا ، قطعات یدکی ، پیش بینی ، قابلیت اطمینان ، مدل آسیب های نسبی ، مدل خطرات در حال رقابت ، نظریه تجدید