علی شیرازی - دانشیار گروه مدیریت، دانشگاه فردوسی مشهد
سمیرا پور - دانشجوی دکتری مدیریت رفتار سازمانی، دانشگاه فردوسی مشهد

محققان بر این باورند که مفهوم فرهنگ مدیریت خطای سازمانی توسط هنجارها، برقراری ارتباط و شیوه های رایج در سازمانها، محوری برای کاهش ترویج خطاهاست. مطالعه حاضر به دنبال آن است که فرهنگ مدیریت خطای سازمانی را به عنوان راهی برای افزایش عملکرد سازمان معرفی کند. در این مطالعه به بررسی تاثیر فرهنگ مدیریت خطا بر عملکرد بیمارستان از منظر پرستاران بیمارستان پرداخته میشود. بدین منظور، پرسشنامه ای جهت جمع آوری داده ها از پرستاران یک بیمارستان بزرگ دولتی توزیع گردید و روش حداقل مربعات جزئی از طریق نرم افزار Smart PLS در جهت آزمونفرضیات و برازندگی مدل به کار گرفته شد. نتایج نشان میدهند که فرهنگ مدیریت خطای سازمانی میتواند به کاهش پیامدهای منفی حاصل از بروز خطاها، همچون از دست دادن زمان و نقص در ارائه خدمات به بیماران، کمک کند. همچنین، میتواند باعث ترویج فرهنگ تسهیم دانش و ارتباطات در مورد خطاهای سازمانی و نوآوری و یادگیری در جلوگیری از خطاها شود.

فرهنگ مدیریت خطا، عملکرد سازمان، پرستار، مدلیابی معادلات ساختاری