حسین صفری - دانشیار دانشکده مدیریت دانشگاه تهران،دکترای مدیریت تولید و عملیات
سهیلا اعتمادی - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه تهران، مدیریت صنعتی، گرایش تولید و عملیات

مدیریت زنجیره تامین برای شرکتها، مشتریان و سهامدارانی که در تعامل با زنجیره تامین هستند به عنوان یک عامل کلیدی در عرصه رقابت در نظر گرفته میشود. بعد استراتژیکی زنجیره تامین، آن را از سایر حوزههای مدیریتی متمایز ساخته است. در جایی که زنجیره تامین به عنوان یک عنصر حیاتی در موفقیت شرکت در نظر گرفته میشود، ارزیابی عملکرد آن به صورت ویژهای اهمیت مییابد. امروزه شرکتها از مدلهای مختلفی برای ارزیابی عملکرد زنجیره تامین استفاده میکنند که از انواع این مدلها، میتوان به مدلهای بلوغ اشاره کرد که برای توسعه استراتژیهای عملیاتی سازمان ضروری هستند. هدف از مقاله حاضر، ارائه مدلی جامع جهت ارزیابی بلوغ فرایندهای زنجیره تامین است. برای دستیابی به این هدف، مروری مختصر بر ادبیات مرتبط با زنجیره تامین و ارزیابی عملکرد ارائه شده و مفاهیم مرتبط با بلوغ فرایندی به همراه انواع مدلهای کارشده در این زمینه مورد بحث قرار گرفته و سپس، مدلی جامع شامل عناصر و شاخصهای تایید شده در ادبیات موضوعی تحقیق ارائه شده است.

زنجیره تامین، مدلهای ارزیابی عملکرد، بلوغ، مدلهای بلوغ فرایندهای زنجیره تامین