شیما حسن زاده - کارشناسی ارشد مهندسی فناوری اطلاعات، دانشگاه صنعتی خواجه نصیرالدین طوسی
لعیا بشیری - کارشناسی ارشد مدیریت، دانشگاه تربیت مدرس

با توجه به افزایش حجم اطلاعات و سرعت انتشار آن، ضرورت پیاده سازی مدیریت دانش در سازمان ها امری اجتناب ناپذیر می باشد پیاده سازی چنین سیستمی، کار مشکل و پیچیده ای است و سازمان های بسیاری در پیاده سازی آن با شکست مواجه می شوند از این رو به منظور عملکرد بهتر مدیریت دانش در سازمان ها و تضمین موفقیت در پیاده سازی آن، شناخت عوامل کلیدی موفقیت این سیستم، اهمیتی دو چندان می یابد در این مقاله، پس از بررسی مطالعات پیشین انجام یافته در این زمینه، عوامل موفقیت در مدیریت دانش در چهار دسته عوامل مدیریتی، فرهنگی، سازمانی و فنی بیان شده و برای شناسایی عوامل کلیدی با استفاده از روش دلفی و بهره گیری از نظر خبرگان، از میان 20 عامل موفقیت، 16 عامل به عنوان عوامل کلیدی موفقیت بر مدیریت دانش در سازمان ها انتخاب می شوند پس از تعیین عوامل کلیدی موفقیت، اهمیت و اولویت هر یک از عوامل مزبور با استفاده از ضریب کندال تعیین شده و می توان چنین استنباط نمود که در میان عوامل کلیدی، مدیریت تغییر به عنوان کم اهمیت ترین عامل و حمایت مدیریت ارشد به عنوان مهم ترین عامل کلیدی موفقیت در پیاده سازی مدیریت دانش در سازمان ها می باشند.

مدیریت دانش، عوامل حیاتی موفقیت، روش دلفی