رضا سمیع زاده - استادیار، عضو هیئت علمی دانشکده صنایع دانشگاه الزهرا، تهران
سودابه نامدار زنگنه - استادیار، عضو هیئت علمی دانشکده صنایع دانشگاه الزهرا، تهران
یاسمن چریانی زنجانی - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشکده صنایع دانشگاه الزهرا، تهران

امروزه، مهمانان هتل خواهان دسترسی سریع به اینترنت هستند و در ثانی بهره مندی از تکنولوژی های نوین و ابزارهای رفاه می باشند. برای تحقق این انتظارات باید هتل ها برای رسیدن به سطح مطلوب دسترسی به فناوری اطلاعات و ارتباطات و تکنولوژی های پیشرفته و استفاده از آن، خود را به طور مستمر ارزیابی و امکاناتشان را تجهیز کنند. برای دستیابی به مدل اولیه ارزیابی آمادگی الکترونیکی در صنعت هتل داری ایران با بررسی مدل های ارزیابی آمادگی الکترونیکی با توجه به معیارهای پشتوانه علمی مدل، ابعاد این مدل ها به صورت ده بعد دسته بندی شد. همچنین، با بررسی های صورت گرفته و با جمع بندی تحقیقات و مقالات پیشین مجموعه ای مشتمل بر پنجاه و هفت شاخص که در فناوری اطلاعات و ارتباطات و ابزار تکنولوژی در هتل ها و هتل های الکترونیکی مورد نیاز می باشند، استخراج شد و با ارائه پرسشنامه به خبرگان این زمینه، 9 بعد و 43 شاخص مناسب را با استفاده از آزمون t و مرتبط ترین شاخص های هر بعد را با استفاده از آزمون کای و پس از آن وزن آن ها را بدست آورده و با اجرای مدل داشتن ضمانت اجرایی آن بررسی شد.

ارزیابی آمادگی الکترونیکی در هتل ها، مدل های ارزیابی آمادگی الکترونیکی، فناوری اطلاعات و ارتباطات، تجارت الکترونیک