راضیه منصوری - دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد خوراسگان)
مهربان هادی پیکانی - استاد یار، گروه مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد خوراسگان
اکبر اعتباریان - استاد یار، گروه مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد خوراسگان

از آنجائیکه منابع انسانی مهمترین عامل و محور سازمانها محسوب می شود تجهیز و آماده سازی این عامل برای مواجه شدن با تغییرات ازاهمیت ویژه ای برخوردار است و کلیه سازمانها با هر نوع مأموریتی باید بیشترین وقت و برنامه را به پرورش انسانها در ابعاد مختلف اختصاص دهند و کوشش های لازمه را در جهت بهبود وایجاد رفتار مطلوب در کارکنان بعمل آورند زیرا ایجاد رفتارمطلوب منجربه عمکرد مطلوب می گردد.به همین دلیل در این پژوهش ضمن بررسی عوامل ارتباطات اثربخش برانیم آیا عوامل ارتباطات اثر بخش توان پیش بینی سطح عمکرد کارکنان ذوب آهن را دارد. به همین منظور کارکنان ستادی شرکت سهامی ذوب آهن اصفهان به عنوان نمونه انتخاب گردیده ،که تعداد آنها 500 نفرگزارش گردیدسپس بر اساس فرمول کوکران نمونه بدست آمده ، که نمونه ای انتخابی به تعداد 217 نفر به صورت تصادفی طبقه ای انتخاب و پرسشنامه تهیه گردید . پرسشنامه ارتباطات اثربخش ،که محقق ساخته و پایایی آن برابر 0/81 پرسشنامه استاندار شده ارزیابی عملکرد پایایی آن برابر 0/78 5بدست آمد. سپس پرسشنامه ارتباطات اثربخش میان کارکنان وپرسشنامه ارزیابی عملکرد میان سرپرستان و مدیران توزیع و داده های لازم جمع آوری گردید و با استفاده از روش آمار توصیفی و استنباطی شامل )فراوانی ، میانگین ، انحراف معیار ارتباط هریک از متغیر ها برسطح عملکرد کارکنان مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت و در پاسخ به سوال تحقیق این نتیجه حاصل شد که از بین متغیرهای ارتباطات اثربخش بهترین پیش بینی کننده سطح عملکرد کارکنان ذوب آهن در گام اول همدلی و در گام دوم علاوه بر همدلی، حمایت گری و در گام سوم علاوه بر همدلی و حمایت گری، تساوی بوده است. بر این اساس در گام اول ضریب همدلی و در گام دوم متغیرهای همدلی و حمایت گری در گام سوم متغیرهای همدلی ، حمایت گری و تساوی عملکرد کارکنان ذوب آهن را تبیین می کند.

توان پیش بینی، ارتباطات اثر بخش ، عملکردکارکنان