سارا مکارمی - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد یزد گروه مدیریت یزد ایران
حسن دهقان دهنوی - استادیار مدیریت صنعتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد یزد گروه مدیریت یزد ایران
شهناز نایب زاده - استادیار مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد یزد گروه مدیریت یزد ایران

تبلیغات دهان به دهان به ارتباطات میان فردی میان مصرف کنندگان در ارتباط با ارزیابی ها و تجارب شخصی شان از یک شرکت یا یک محصول اشاره دارد. پژوهش حاضر از نوع کاربردی و پیمایشی است. جامعهه ی ممهاری دانشهجویان هسهتند . بهرای انتخهابنمونه از نمونه گیری طبقه ای در دسترس استفاده شد و تعداد 111 پرسشنامه توزیع شد. هدف پهژوهش بررسهی ابربخشهی تبلیغهاتشفاهی با استفاده از رویکرد شبکه های عصبی است. با بررسی مبانی نظری و یافته های پژوهش های قبلی، مدل مفهومی پهژوهش و فرضیه های من ارائه شد. یافته ها نشان داد ارزش ویژه برند و وفاداری ، بر ابربخشی تبلیغات شفاهی )دهان به دهان( ابر می گهاارد . در پایان بر مبنای یافته ها ، پیشنهادهای پژوهش ارائه شد.

اثربخشی تبلیغات ، ارزش ویژه برند،وفاداری برند،نگرش به برند، ارتباط درک شده