مرادویسی دولیسکان - کارشناس ارشد مدیریت دولتی/مدیریت منابع انسانی
پوریا جعفری - کارشناس ارشد مدیریت دولتی/مدیریت منابع انسانی
کامران یوسفوند - کارشناس ارشد مدیریت دولتی/مدیریت تحول
حمید آزاده - کارشناس ارشد مدیریت دولتی/مدیریت منابع انسانی

مهمترین چالشی که همواره کارگزاران بخش عمومی با آن مواجه هستند،پاسخ به خواسته ها و انتظارات درحال تغییر شهروندان است که بخش عمومی مشروعیت خود را از آنها کسب می کند. در راستای پاسخ به اینخواسته هاست که مدیریت دولتی باید در جستجوی شیوه های نوینی باشد که نوآوری مستمر در ارائه خدمات عمومی را برای شهروندان به ارمغان آورد.کاربرد فناوری اطلاعات و ارتباطات جهت ارائه خدماتدولتی به جامعه که از آن تحت عنوان دولت الکترونیک نام می برند، ابتکار عمل جدیدی است که قصد دارد زمینه دسترسی شهروندان به خدمات عمومی را از طریق رسانه های الکترونیک فراهم کند و روابط مدیریتدولتی و شهروندان را به گونه ای جدید برنامه ریزی نماید .آنچه که در این نوشتار می خوانید، طرح برخی از زوایای دولت الکترونیک همچون منبع شناسی، مزایا و قلمرو دولت الکترونیک، اثرات ساختاری و کارکرد آن در صنعت بانکداری کشور است.

سازمان، دولت الکترونیک، فناوری اطلاعات و ارتباطات، جامعه، شهروند و خدمات الکترونیکی