عطیه محمودی مظفر - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت شهری،دانشکده شهرسازی، پردیس هنرهای زیبا، دانشگاه تهران
غلامرضا کاظمیان - استاد دانشگاه و عضو هیئت علمی دانشکده مدیریت دانشگاه علامه ژباژبایی
فرشاد نوریان - استاد دانشگاه و عضو هیئت علمی پردیس هنرهای زیبا، دانشگاه تهران

از آنجایی که شهرداری منطقه مهر بجنورد مدیریت، برنامهریزی، اداره و اجرای امور 25 محله پراکنده در حاشیهشهر با ویژگی ها و شاخص های اسکان غیررسمی را بر عهده دارد. پژوهش شاضر با هدف ارزیابی عملکرد شهرداریویژه منطقه مهر شهر بجنورد به تنظیم ابعاد، معیارها و شاخص های ارزیابی عملکرد برای مجموعه مذکور، با در نظرداشتن و دقت در اصول و بایدهای تحقیق مدیریت موفق مناط ویژه شهری در مطالعات و تجارب جهانی وویژگی های سکونتگاه های مواجه با اسکان غیررسمی؛ در چهار محله مشخص در بجنورد، و با بهره گیری از روشی متداول در ارزیابی عملکرد شهرداریهای جهان، یعنی روش ارزیابی کارت امتیاز متوازن (BSC) در چهار بعد اصلی استقرار روشها و مکانیزمهای مدیریت، تحقم منابع مدیریت مالی، افزایش رضایت ذینفعان و تحقق پایداریمحلات ، به همراه 13 معیار و 46 شاخص پرداخته شده است. ابزارهای به کارگرفته شده جهت جمع آوری اطلاعات وداده ها، علاوه بر مطالعات کتابخانه ای، اسناد و آمار و طرح های شهری، دو سری پرسشنامه با سؤالات باز و بستهبراساس شاخص های تعیین شده برای دو نمونه آماری نمایندگان ساکنان و متخصصان، همچنین مصاحبه با بخشمالی شهرداری منطقه مهر و شهرداری مرکزی بجنورد می باشد . به منظور پردازش اطلاعات و داده های آماری از نرم افزارهای Exel, SPSS استفاده شده است. در پایان بخش تحلیل و ارزیابی عملکرد با مقادیر کمی، این نتیجه شاصل شد که شهرداری منطقه مهر بجنورد در سه بعد استقرار روشها و مکانیزمهای مدیریت، تحقق منابع مدیریت مالی و تحقق پایداری به موفقیت نسبی دست یافته اند و در بعد افزایش رضایت ذی نفعهان با اختلاف چند صدم درصدی در مرز موفقیت قرار گرفته است. در بررسی شرط دوم کار امتیاز متوازن که حفظ تعادل عملکردی بهصورت مجزا میان هر دو بعد با درنظر داشتن عدم تجاوز از حد شکاف در شهرداری منطقه مهر به لحاظ موفقیتعملکردی 66 درصدی به موفقیت قابل قبولی دست یافته است. در خاتمه با توجه به داده ها و نتایج به دست آمده بهتعیین نقاط ضعف، قوت ، تهدید و فرصت به تفکیک ابعاد و در نهایت به ارائه 23 راهبرد به تفکیک کنشگران با استفاده از جدول و تحلیل های SWOT پرداخته شده است.

مدیریت شهری، منطقه ویژه شهری، مدیریت محلی، سکونتگاه غیررسمی