ابوالفضل قنبری - استاد یار گروه پژوهشی جغرافیا، دانشگاه تبریز
الناز فرقه قراملکی - کارشناسی ارشد جغرافیا و برنامه ریزی گردشگری،دانشگاه زنجان

شهر سرعین به دلیل وجود چشمه های آب گرم پذیرای مسافران زیادی بویژه در ایام تعطیل می باشد که این امر مستلزم برنامهریزی جامع گردشگری و تدارک زیرساخت ها و خدمات مورد نیاز گردشگری است. از اینرو هدف از این تحقیق بررسی میزانرضایتمندی گردشگران شهر سرعین می باشد. مقاله حاضر از نوع توصیفی- تحلیلی بوده و داده های تحقیق از 250 پرسشنامهگردآوری و با روش تحلیل عاملی در نرم افزار SPSS مورد تجزیه تحلیل قرار گرفته است. نتایج تحقیق نشان می دهد که چهارعامل کیفیت خدمات، کیفیت محیطی، کیفیت رفتار جامعه میزبان و هزینه خدمات می توانند بیش از 54 درصد واریانس کلمتغیرهای مورد بررسی را تبیین نمایند.

گردشگری شهری، رضایتمندی گردشگران، تحلیل عاملی، شهر سرعین