محمدرضا امین الرعایایی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت تحول ،سازمان تامین اجتماعی،مدیریت درمان استان اصفهان.
سیدحسین شهشهانی - دکتری پزشکی، مسول واحد پاراکلینیک ، سازمان تامین اجتماعی،مدیریت درمان استان اصفهان.

با توجه به اثر بخشی ضعیف نظام سلامت نیاز به بازنگری و ایجاد تحول در آن احساس شد،از این رو از اردیبهشت ماه سال جاری طرح تحول نظام سلامت اجرایی گردید. اقدامات درمانی واصلاح فرایند ها کلید پایداری طرح تحول نظام سلامت می باشد . جهت حفظ و استمرار طرح ، نیازمند استفاده از ابزاری هستیم که شامل داشتن دستور العمل معین ، امکانات مورد نیاز، سرمایه انسانی و ارزیابی می باشد . مسلما ارزیابی برای بازخور گرفتن جهت بهبود و پایش طرح و بررسی رضایتمندی عوامل مرتبط ، ابزار مهمی است . رضایتمندی شامل رضایتمندی بیماران و پرسنل می باشد . ارزیابی صحیح باعث پی بردن انحراف از برنامه ، استفاده بهینه از امکانات ، مشخص شدن نقاط ضعف و قوت ، جهت برطرف نمودن نقاط ضعف و تقویت نقاط قوت می گردد. در این مقاله برارزیابی میزان رضایتمندی از اجرای طرح تحول نظام سلامت ، استفاده از نظرات بیماران به عنوان گیرنده خدمات ویکی از اهداف مهم آن ، تاکید شده است . روش کار: برای حصول به اهداف این مطالعه از روش اسنادی و کتابخانه ای سود جسته ایم به گونه ای که ضمن مراجعه به پژوهش های انجام شده از کتابها ، مقالات و تجربیات صاحب نظران نیز جهت بررسی و تحلیل استفاده شده است. یافته ها: یافته های این تحقیق نشان دهنده رضایتمندی بیماران از اجرای طرح تحول نظام سلامت است. با توجه به ارزیابی انجام شده که با فرم نظر سنجی در دانشگاه بابل انجام شد میزان رضایت بیماران 90 % بود . در بررسی دیگری که در دانشگاه یاسوج بوسیله فرم رضایت سنجی انجام شد میزان رضایت بیماران 85 % بود .در ارزیابی انجام % شده توسط مرکز افکار سنجی دانشجویان ایرا ن که از طریق نظرسنجی تلفنی انجام شد میزان رضایت بیماران 70 بود . نتیجه گیری: با توجه به اینکه اکثر ارزیابی های انجام شده در مراکز دانشگاهی و دولتی بوده لزوم بررسی رضایتمندی در بخش خصوصی و دولتی جهت پی بردن به نقاط قوت و ضعف به صورت مستمر برای ایجاد تحول پایدار در نظام سلامت لازم به نظر می رسد.

طرح تحول نظام سلامت، ارزیابی ، رضایتمندی