اکرم اقبالی - کارشناس ارشد، مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد یزد، یزد، ایران
شهناز نایب زاده - استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد یزد، یزد، ایران

یکی از حوزه های برجسته ی علاقه به مدیریت برند این است که مصرف کنندگان به وسیله ی شناسایی برندهای مورد علاقه شان هویت یابند. جوامع برند، ابزاری هستند که در تقویت روابط برند و مصرف کننده کمک می کنند. جامعه ی برند اطلاعات لازم درباره ی برند را برای اعضای جامعه تهیه کرده و به سازمان در ساختن برند قوی کمک می کند. در حقیقت، بهرهبرداری از جوامع برندی آنلاین میتواند به میزان زیادی باعث افزایش دانش شرکت درباره نیازها، اولویتها و علایق واقعی و بالقوه مشتریان شود. بازاریابان نیز با استفاده از جوامع برند راهی برای ترویج برندهای خود و ایجاد روابط مصرف کنندگان با برند شکل می دهند. این پژوهش به مرور مطالعات و تحقیقات پیشین درباره جوامع برندی آنلاین میپردازد و بر خصوصیات متمایز این جوامع متمرکز میگردد. مفاهیم مدیریتی مرتبط با بهرهبرداری از جوامع برندی آنلاین را خاطر نشان ساخته و مشخص شده که شرکتها کدام مجموعه از فاکتورها را باید بکار گیرند تا بتوانند کسب و کار خود را بهبود بخشند

برند، جامعه برند مجازی، رسانه های اجتماعی، مدیریت برند، وفاداری به برند