تهمینه طاهری - دانشجوی کارشناسی ارشدمدیریتبازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک
پیمان غفاری آشتیانی - دکتری مدیریت بازرگانی عضوهیئت علمی ومدیرگروه مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک

هدف ازاین مطالعه تاثیرانگیزه خرید برفرایند ارزیابی خدمات درزمینه خرده فروشی ها می باشد این پژوهش ازنظرهدف ازنوع کاربردی و ازنظر ماهیت وروش دردسته تحقیقات علی قرارمیگیرد جامعه اماری تحقیق شامل کلیه مشتریان فروشگاه زنجیره ای رفاه درشهراراک می باشد که داده های مورد نیاز تحقیق ازاین جامعه جمع اوری شده است ابزار گرداوری داده هادراین تحقیق پرسشنامه و مصاحبه بوده است درانی تحقیق ازتکنیک معادلات ساختاری برای تجزیه وت حلیل اطلاعات استفاده میشود و برای تعیین حجم نمونه چون تعدادسوالات پرسشنامه 22 می باشد پس حداقل حجم نمونه بین دومقدار 110و330 مقدار می با شد ازاین رو به منظور جمع اوری داده های مورد نیاز تحقیق سعی شده است که تعداد 220 پرسشنامه بااستفاده ازروش نمونه گیری دردسترس بین هرگروه مشتریان توزیع شود همزمان باتکمیل پرسشنامه توسط مشتریان مصاحبه ای باهریک ازآنان صورت گرفت و براساس نتایج آن انگیزه خرید هرمشتری را دردودسته انگیزه خرید لذت بخش وانگیزه خرید فایده طلبانه قراردادیم که تعداد پرسشنامه های تکمیل شده و قابل استفاده به تعداد 204 عدد برا یگروه اول انگیزه خرید لذت بخش و تعداد 20 5عدد برا یگروه دوم انگیزه خرید فایده طلبانه پرسشنامه کامل و بازگشتی رسید پایایی و روایی پرسشنامه بااستفاده ازضرایب الفای کرونباخ ونظر کارشناسان مورد تایید قرارگرفت

انگیزه خرید ، ارزیابی خدمات