محسن مظاهری اسد - کارشناسی ارشدمهندسی صنایع، موسسه آموزش عالی مهرالبرز تهران
حسین مظاهری اسد - کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد بروجرد
محمد گمنام سفید داربنی - کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی، موسسه آموزش عالی مهرالبرز تهران

امروزه با جهش های تکنولوژی پدیدآمده توجه به تاثیرات آن به ویژه فناوری اطلاعات برمدیریت زنجیره تامین بیش از پیش خودنمایی می کند. طبیعی است که در چنین شرایطی که سازمان ها به سمت استفاده از فناوری اطلاعات در چرخه زنجیره تامین خودشان هستندبررسی عواملی که می تواند ضامن موفقیت چنین فناوری هایی باشند بسیار حائز اهمیت است. ازاین رو در این مقاله تلاش بر این است که عوامل کلیدی موفقیت عملکرد زنجیره تامین الکترونیکی در کسب وکارهای الکترونیکی مورد بررسی قرار گیرد. بدین منظور در ابتدا باتوجه به بررسی ادبیات 44 عامل موثریافت شدکه با توزیع پرسشنامه بین خبرگان ازبین آن ها 31 عامل به عنوان عوامل حیاتی موفقیت در اتخاذ زنجیره تامین الکترونیکی شناخته گردید.در ادامه جهت طبقه بندی عوامل حیاتی در حوزه های مختلف طی یک پرسشنامه از خبرگان میزان شدت تاثیر عوامل حیاتی در حوزه های پیشنهادی مورد پرسش قرارگرفت که طبق نتایج به دست آمده کلیه عوامل در پنج گروه اصلی مدیرتی، سازمانی، منابع انسانی،مدیریت پروژه و فروشنده و مشاوردسته بندی گردیدند. در انتها، با توزیع پرسشنامه مقایسات زوجی میزان تاثیر عوامل بریکدیگر مورد پرسش قرار گرفت که پس از گردآوری نتایج با استفاده از روش دی متل خاکستری اثرات متقابل بین این عوامل مورد سنجش قرار گرفته و اولویت بندی شده اند.

زنجیره تامین الکترونیکی، عوامل حیاتی موفقیت، کسب وکار الکترونیکی، دی متل خاکستری، E-SCM