علی علی آبادی - دانشجوی کارشناسی ارشد - مدیریت اجرایی،موسسه آموزش عالی فارابی،کرج
حسن علی آبادی - مدرس موسسه آموزش عالی فارابی،کرج

یکی از سرمایه های هر سازمان ،کارکنان آن می باشند.داشتن کارکنان راضی و توانمند،از جمله شرایط لازم برای پیشرفت هر سازمان است.بازاریابی داخلی در پی ایجاد چنین سرمایه هایی است.در این مقاله ،تاثیر بازاریابی داخلی بر کیفیت محصول تولیدی شرکت چرم صدف مشهد بررسی شده است.بازاریابی داخلی به کارکنان ،به عنوان مشتریان درونی و به مشاغل به عنوان محصولات درونی می نگرد و با چهار عامل(قیمت،محصولات درونی،محیط درونی وارتباطات)سنجیده می شود.برای جمع آوری اطلاعات در این مقاله از پرسشنامه استفاده شده است.روایی آن توسط اساتید و صاحب نظران صنایع بررسی شده و برای سنجش پایایی آن از آلفای کرونباخ استفاده شده است.آلفای محاسبه شده برای پرسشنامه بازاریابی داخلی 88 درصد و برای پرسشنامه کیفیت محصول 90 درصد است.نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها نشان از ارتباط مستقیم هر یک از عوامل:قیمت،محصولات درونی،محیط داخلی و ارتباطات ،با کیفیت محصول شرکت دارد.در نتیجه بازاریابی داخلی و کیفیت محصول شرکت نیز با یکدیگر رابطه مستقیم دارند.

بازاریابی داخلی،قیمت،محصولات داخلی،محیط داخلی،ارتباطات،کیفیت محصول شرکت