احسان اسدی زهرائی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی دانشگاه تربیت مدرس
عادل آذر - استادتمام و مدیر گروه مدیریت صنعتی دانشگاه تربیت مدرس
عباس مقبل باعرض - استادیار گروه مدیریت صنعتی دانشگاه تربیت مدرس
لیلا اسکندری - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی دانشگاه تربیت مدرس

بانکها شریان حیاتی اقتصاد هر کشور هستند، امروزه نیاز مردم به خدمات بانکی بیش از پیش در حال افزایش است. مردم انتظار خدمات بیشتر وسریعتر از بانکها دارند، از طرف دیگر یکی از اهداف مدیریت کلان هر بانک، افزایش منابع آن بانک است که این مهم را میتوان یکی از مسئولیتهای مدیریت بازاریابی بانک نیز دانست. بانکها برای جلب و تشویق مردم به سپردهگذاری، جمعآوری سپردههای کوچک و به کار انداختن، آنها در رشتههای تولیدی و خدماتی، نقش مهمی ایفا کرده و به عنوان بازار پولی، بخشی از بازار مالی کشور محسوب می شوند و همانطور که جریان و گردش خون در بدن ضامن حیات انسان است وجود بانکها نیز ضامن حیات اقتصادی هر کشوری محسوب میشود. در این مقاله با مطالعه عوامل مؤثر بر چگونگی رفتار مشتری، اقدام به ایجاد مدل پویایی سیستم در پیشبینی سپردهگذاری بانکی شده است

رفتار مشتری ، سپردهگذاری بانکی ، مدل پویایی سیستم ، مدیریت صنعتی