حسن قربانی - استادیار ، دانشکده ی مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد مبارکه، ایران
محمدرضا دلوی - استادیار ، دانشکده ی مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد دهاقان، ایران
زهرا کریمیان - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازگانی موسسه آموزش عالی امین فولادشهر، ایران

شرکت ها دریافته اند که هزینه جذب مشتریان جدید پنج برابر هزینه حفظ مشتریان کنونی است و از دست دادن یک مشتری تنها از دست دادن یک قلم فروش نیست بلکه فراتر از آن به معنی از دست دادن کل جریان خریدهایی که مشتری می توانسته است در طول زندگی انجام دهد. ارزش ویژه برند از جمله دارایی های نامشهود هر شرکت است که منبع بالاتری از ارزشهاست . هدف از این تحقیق، بررسی تأثیر قابلیت بازاریابی بر ارزش ویژه برند و چهار برند ارزش ویژه برند (آگاهی از برند، تداعی برند، کیفیت درک شده و وفاداری به برند) می باشد. این پژوهش از نظر روش، توصیفی و از نوع همبستگی و مطالعات کتابخانه ای محسوب می شود. جامعه آماری این تحقیق تعداد 92 نفر از کارکنان شرکت اسنوا می باشد که به صورت سرشماری انتخاب شدند و از پرسشنامه محقق ساخته برای جمع آوری داده ها استفاده شد و نرخ بازگشت 92% می باشد. پایایی پرسشنامه براساس نمونه اولیه برابر 0/82= α بدست آمد. نتایج تحقیق نشان داد که قابلیت بازاریابی تخصصی بر ارزش ویژه برند و آگاهی از برند، تداعی برند، کیفیت درک شده و وفاداری به برند تأثیر مثبت می گذارند.

ارزش ویژه برند، آگاهی از برند، کیفیت ادرا شده، اداعی برند، وفاداری به برند و قابلیت بازاریابی اخصصی