صدیقه ابوی طرقبه - کارشناس ارشد مدیریت صنعتی دانشگاه فردوسی مشهد
مصطفی کاظمی - دانشیار و عضو هیئت علمی دانشگاه فردوسی مشهد
فریبرز رحیم نیا - دانشیار و عضو هیئت علمی دانشگاه فردوسی مشهد

با توجه به اهمیت کیفیت در سازمانها و توجه بیش از پیش به آن در سازمانهای امروزی، راه ها و ابزارهای گوناگونی برای رسیدن به آن ارائه و پیشنهاد شده است. امروزه مدیریت کیفیت فراگیر با توجه به دید جامعی که به مسائل سازمان دارد، توانایی کنترل خدمات و محصولات و حتی فرایند فروش را خواهد داشت. همچنین تأثیر مدیریت کیفیت جامع بارها توسط محققان گوناگون بر عملکرد سازمان آزمایش و تأیید شده است. در این تحقیق تأثیر توانمندسازهای مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد سازمانی در میان شرکتهای شهرک صنعتی طوس، بوسیله مدل معادلات ساختاری و نرم افزار PLS مورد آزمون قرار گرفته است. یافته های تحقیق حاکی از آن بودند که توانمندسازهای مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد عملیاتی و عملکرد سازمانی شرکتهای واقع در شهرک صنعتی طوس، تأثیر مثبت و مستقیم دارند.

توانمند سازهای مدیریت کیفیت جامع، عملکرد سازمان، مدیریت کیفیت، ارزیابی عملکرد