سعید سعیدا اردکانی - دانشیار گروه مدیریت بازرگانی دانشکده اقتصاد، حسابداری و مدیریت دانشگاه یزد
معصومه آبیکاری - دانشجوی کارشناسی ارشد مدریت بازاریابی دانشگاه یزد
فریده موسیبیکی ده آبادی - کارشناس ارشد مدریت بازاریابی دانشگاه یزد
سیدمحمد عرب - کارشناس ارشد مدیریت صنعتی (تولید)دانشگاه یزد

این مقاله رویکردی برای استفاده از مدیریت کیفیت فراگیر جهت برونسپاری فرآیندهای دولت الکترونیک و به تبع آن بهبود فرآیندهای دولت همراه ارائه میدهد . ابتکار دولت الکترونیک در دهه های گذشته به سرعت افزایش یافتهاست که موفقیت آن تا حد زیادی به کیفیت عملکرد و ابزارهای مورد استفاده وابسته است. برای پیاده سازی دولت همراه نیازمند بستری از دولت الکترونیک است که تا اندازهای قدرتمند بوده و بتواند آن را حمایت کند. پسمیتوان گفت کاریرد مدیریت کیفیت فراگیر برونسپاری دولت الکترونیک، دولت را به سمت داشتن دولت الکترونیک قدرتمند و به دنبال آن دولت همراه توانمند رهنمون میسازد. برونسپاری را میتوان برای دولت الکترونیک ارائه کرد. این مقاله درباره چگونگی بهبود عملکرد برونسپاری از طریق مدیریت کیفیت فراگیر صحبت کرده و اصول و کاربرد مدیریت کیفیت فراگیر مورد بررسی قرار میدهد. در نهایت فرایند بهبود عملکرد دولت همراه از طریق مدیریت کیفیت برونسپاری دولت الکترونیک مورد تجزیه و تحلیل قرار خواهد گرفت.

دولت الکترونیک، برونسپاری، دولت همراه، مدیریت کیفیت فراگیر