محمدرضا دلوی - استادیار مدیریت، دانشکده ی مدیریت دانشگاه دهاقان، ایران
بهاره بهجت - فوق لیسانس مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش و عالی امین فولادشهر، اصفهان، ایران

پژوهش حاضر به منظور بررسی تأثیر روند ایجاد نام تجاری کارکنان بر نتایج حاصل از آن که شامل: (جایگاه مطلوب سازمان در ذهن مشتری، نرخ ورود و خروج کارکنان، رضایت مشتری ، وفاداری مشتری، شهرت و اعتبار مطلوب سازمانی) می باشد در شرکت اسنوا اصفهان صورت گرفته است .هدف از این مطالعه ایجاد و گسترش روند نام تجاری کارکنان در واحدهای منابع انسانی مدرن امروزی و کارکنان سازمان و بررسی نتایج حاصل از این فرایند می باشد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش، توصیفی - پیمایشی محسوب می شود. برای گردآوری اطلاعات میدانی از ابزار پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و آمار استنباطی استفاده شد.نتایج تحقیق نشان داد. و توجه به قرارداد روانشناختی که در مرکز این روند جای دارد نقش کلیدی و عمده ای را ایفا می کند.

روند ایجاد نام تجاری کارکنان،؛ منابع و روشهای انتقال پیام، قرارداد روانشناختی، مزیت رقابتی پایدار، بازاریابی داخلی