وحیدرضا میرابی - عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز
علی امیدی - دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد قشم
وحید نادری درشوری - کارشناس ارشد مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال، باشگاه پژوهشگران جوان و نخبگان، تهران، ایران

رفتار مصرف کننده یک موضوع جالب و چالش انگیز در مورد مردم است. اینکه ما چه می خریم و چرا این گونه خرید می کنیم. این موضوع همچنین مرتبط با بازاریابی – نحوه طراحی محصولات و خدمات و نحوه فروش آن ها در بازار- و بازار مصرف کننده به تنهایی می باشد که در آن، میلیاردها خرید در میلیون ها بازار فروش رخ می دهد. این تحقیق به دنبال شناسایی ویژگی های رفتاریمشتریان نوین در مبحث خرید محصول و یا استفاده از خدمات می باشد. تحقیق حاضر ، از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی-تحلیلی می باشد . جامعه مورد مطالعه در این تحقیق مشتریان سازمان ها و شرکت های مختلف می باشند که به طور میانگین 023 نفر می باشند و بر اساس جدول کوکران تعداد 111 نفر بعنوان جامعه نمونه انتخاب شده اند. نتیجه تحقیق حاضر به این نکته اشاره دارد که 13 عامل اصلی تحقیق در 1 عامل و 1 بعد سازماندهی شده اند و از 13 عامل پیشنهادی تعداد 0 مورد آن حذف گردید و در نهایت تعداد 1 شاخص نهایی حاصل شد و با استفاده از روش ANP رتبه بندی گردیده است که مهمترین عامل برند تجاری محصول می باشد.

مشتریان، رفتار، ANP ، نوین