علیرضا محمودیان - مدرس دانشگاه، رشته مدیریت بازرگانی، ایلام، ایران
فرزاد خسروی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی و کارشناس مالی دانشگاه جامع علمی کاربردی مهران، ایران
همایون نوری - مدرس دانشگاه، رشته مدیریت بازرگانی و رئیس اداره برنامه و بودجه جمعیت هلال احمر استان ایلام
اصغر رضائی فر - کارشناس گمرکی اداره کل گمرک ایلام و مدرس دانشگاه، رشته مدیریت اجرایی، ایلام، ایران

در دنیای رقابتی امروز به دست آوردن مشتری امری مهم و ضروری است و از آن مهم تر حفظ مشتریان به دست آمده است. امروزه بحث وفاداری مشتریان یکی از موضوعات قابل توجه و مهم در بازاریابی محسوب می شود . با توجه به نقش مهمی که مشتریان می توانند در رشد و بقای یک سازمان و در نتیجه در سودآوری آن داشته باشند، سازمانها بیش از پیش به این موضوع توجه نشان می دهند و تمام تلاش خود را در جهت ایجاد رضایت و حفظ مشتریان فعلی به کار می گیرند . اخلاق حرفه ای بخشی از اخلاق سازمانی است که به ارتقای جایگاه یک سازمان در حوزه کسب و کار آن کمک می کند. مسئولیت اجتماعی به طور اعم، به مجموعه فعالیتهایی گفته می شود که صاحبان سرمایه و بنگاه های اقتصادی به صورت داوطلبانه، به عنوان یک عضو مؤثر و مفید در جامعه، انجام می دهند .هدف تحقیق حاضر بررسی اخلاق حرفه ای بر وفاداری مشتری با نقش میانجی مسئولیت پذیری اجتماعی بوده و روش تحقیق حاضر نیز توصیفی کتابخانه ای می باشد.

اخلاق حرفه ای، مشتری، مسئولیت اجتماعی، وفاداری