اباصلت خراسانی - استادیار دانشگاه شهیدبهشتی و معاون گروه علوم تربیتی دانشگاه شهیدبهشتی تهران ایران
هومن دوستی - دانشجوی کارشناسی ارشد آموزش و بهسازی منابع انسانی دانشگاه شهیدبهشتی تهران ایران

تحقیق حاضر که از نوع تحقیقات کاربردی است، به منظور شناسایی دلایل نقص در تولید محصولات صنعت اتومبیل و بررسی نقش عوامل انسانی دانش و مهارت کارکنان و محاسبه میزان بازگشت سرمایه در آموزشهای ضمن خدمت مهندسی شرکت IKAMCO انجام گرفته است جامعه آماری در این پژوهش شامل کلیه دوره های فنی – مهندسی ضمن خدمت کارکنان شرکت IKMACo است که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده از میان آنها 4 دوره موردی انتخاب و به عنوان نمونه مورد بررس قرار گرفته است ابزارهای جمع آوری اطلاعات عبارت بودند از: پرسشنامه، مطالعه موردی و مصاحبه که به منظور تجزیه و تحلیل اطلاعات از نرم افزارهای SPC کنترل فرایند آماری و SPSS استفاده شده است نتایج پژوهش نشان داد که طراحی و تدوین برنامه های آموزشی نه تنها قادر است مشکلات عملکردی را حل کند، بلکه قادر است بر مسائل دیگر تاثیرات مستقیم یا غیرمستقیم نیز بگذارد از طرفی آموزش را باید نوعی سرمایه گذاری دانست چنانکه داده های پژوهش نشان داد در قبال 37000000 ریال هزینه ای که برای آموزش تخصیص داده شده است مبلغ 672000000 ریال بازگشت سرمایه داشته است

آموزش ضمن خدمت ، ارزیابی ، اثربخشی ، بازگشت سرمایه