سید امیر محمدیان خباز کاظمی - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع صنایع گروه مهندسی صنایع، واحد فیروزکوه، دانشگاه آزاد اسلامی فیروزکوه، ایران
کامران جمالی فیروزآبادی - استادیار گروه مهندسی صنایع، واحد فیروزکوه، دانشگاه آزاد اسلامی فیروزکوه، ایران

در این تحقیق سیستم کارت امتیازی متوازن دارای دورنماهای اضافی مدیریت منابع کارکنان (CRM) و مدیریت زیست محیطی (EM) منطبق با محیط سازمان های بهداشت و درمان (بیمارستان ها)، با روش آنالیز تصمیم گیری چند معیاره ی یوتا استار فازی (Fuzzy UTASTAR) در جهت هدف گذاری شاخص های کلیدی عملکرد بیمارستان دولتی امام خمینی (ره) تهران تلفیق گردیده است. همچنین عملکرد این بیمارستان در بازه ی زمانی سه ماهه ی دوم سال 1393 به وسیله ی دو پرسشنامه، ارزیابی شده که در نهایت نتایج این ارزیابی عملکرد با مقادیر هدف گذاری شده به منظور اصلاح و بهبود عملکرد و حتی در صورت لزوم باز تعریف اهداف استراتژیک بررسی شده است. لازم به ذکر است که تمامی داده های عددی این پژوهش در جهت حصول نتایج واقعی و عملی تر در محیط عدم قطعیتی و پیچیده ی سازمان های بهداشت و درمان به زبان فازی می باشد .

کارت امتیازی متوازن، آنالیز تصمیم گیری چند معیاره، روش یوتا استار فازی (Fuzzy UTASTAR) ، سازمان های بهداشت و درمان (بیمارستان ها)