مهدی اسماعیلی - دانشگاه فنی و مهندسی آزاد اسلامی کاشان
فریبا رحمانیان - دانشکده فنی و مهندسی قم

در هر سازمان تشخیص شاخصهای کلیدی و جاری ساختن نظام شاخصها درک نقاط قابل بهبود آنان و در نهایت برنامه ریزی و اجرای بهبود از اهمیت بالایی برخوردار خواهد بود. در این پژوهش که پژوهشی پیمایشی - کاربردیاست که با تحلیل نقاط قوت، ضعف، فرصت و تهدید SWOT سازمان و نیز به کمک مدل کارت امتیازی متوازن BSC مدلی جهت استخراج شاخص کلیدی مرکز آموزش کوتاه مدت جهاد دانشگاهی جهرم ارائه شده است در انتها علاوه بر ارائه پیشنهاداتی به منظور اجرای هرچه بهتر این رویکرد یاداور می شود هدف عمده این رویکرد سازمان دهی نظام شاخصهای کلیدی سازمان لایه به لایه و با حرکت از سطوح عملیاتی پروژه ها و برنامه ها تا سطوح عالی استراتژیک بوده است.

شاخص، کارت امیتازی، متوازن، شاخص کلیدی نتیجه، شاخص کلیدی عملکرد، داشبورد مدیریتی، اهداف استراتژیک