محمد صالحی چلچه - مدیر پژوهش و فناوری دانشگاه آزاد اسلامی استان چهارمحال و بختیاری
تقی جاودانی - استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد بروجن
مرضیه اسکندری - دانشجوی کارشناسی ارشد حسابداری دانشگاه آزاد اسلامی واحد خمین

اگر دهه پایانی قرن بیستم دهه انفجار فناوری اطلاعات و ارتباطات بود در دهه آغازین قرن بیست یکم با هضم فناوری اطلاعات و ارتباطات در سیستم ها و فرایندهای مدیریتی شاهد انقلاب مدیریت در دنیا می باشیم کیه با توجه به افزایش کیفیت محصولات و خدمات ایجاد یک نظام مدیریت کیفیت و یک تفکر سیستمی و مدیریت کارامد و پویا لازم می باشد هر چند صنعت فناوری اطلاعات و ارتباطات در ایران تا حدودی گسترش یافته و تقریبا تمامی سازمانها با آن مجهز شده اند اما تاچه حد توانسته بر مولفه های مدیریت کیفیت فراگیر تاثیر گذار باشند موضوعی است که در پژوه حاضر دردانشگاه های ازاد اسلامی منطقه چهار به ان پرداخته است روش تحقیق توصیفی –پیمایشی فرضیاتی مطرح برای تایید فرضیات روشهای آماری t تک متغیره و تحلیل واریانس چندمتغیره)مانوا( استفاده شد مطالعه حاضر نشان داد از دید کارکنان دانشگاه های ازاداسلامی منطقه 4 فناوری اطلاعات و ارتباطات بر تمامی مولفه های مدیریت کیفیت فراگیر شامل تعهد مدیران به کیفیت تمرکز بر وضعیت منابع انسانی زیر ساختهای کیفیت تاکید بر مدیریت اطلاعات انعطاف پذیری و تناسب ساختار سازمانی دانشگاه باارتقای کیفیت تائیر مستقیم و مثبت دارد

فناوری اطلاعات و ارتباطاتICT ، مدیریت کیفیت فراگیر TQM ، دانشگاه آزاد اسلامی