عادله علی پور - کارشناس ارشد مدیریت دولتی، مدیرروابط عمومی اداره کل حمل ونقل وپایانه های خراسان رضوی
سعیدخیاط مقدم - عضوهیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی مشهد،ریاست دانشکده مدیریت وحسابداری

پژوهش جاضرر، مطالعهای توص یفی- پیمایشی با هدف شناسایی و رتبه بند ی عوامل موثر براستقرار سیستم مدیریت یکپارچه می باشد. تحقیق حاضر با توجه به قلمو زمانی و مکانی، چارچو جامعه آماری،کارکنان اداره کل حمل و نقل و پایانه های خراسان رضوی اعم از رسمی، پیمانی و مراردادی میباشند.ابزار مطالعه، پرسشنامه محقق ساخته با روش دلفی بود. در تحلیل اطلاعات بدست آمده در این تحقیق سعی شد با تفکیک تحلیل ها براساس سوالات تحقیق به شکل مطلو بتری به بیان یافته ها پرداخته شود و در ای راستا جهت داده آمایی (ورود داده ها) و رسم برخی از نمودارهای توصیفی از نرم افزار ماکروسافت اکسل 2013 و برای تجزیه وتحلیل داده ها و استنهاط های آماری از نرم افزار آماری اس پیاس اس 22 و نرم افزار مدرتمند آماری اسرتاتیستیکا 10 ، بهره گرفته شده است. یافته های ای تحقیق نشان داد که عوامل سیستم فناوری اطلاعات، مدیریتی، موانی ، سازمانی و عامل فرآیندها و ارتباطات از عوامل تاثیرگذار بر استقرار سیستم مدیریت یکپارچه بوده که به ترتیب دارای بیشتری سطح اهمیت میباشد. همچنین از دیدگاه مدیران و کارکنان اداره کل حمل و نقل و پایانه های خراسان رضوی وضعیتهای عوامل در این اداره کل در سطح مطلوبی مرار دارد. بنابراین زمینه پیاده سازی و استقرار سیستم مدیریت یکپارچه در اداره کل حمل و نقل و پایانه های خراسان رضوی وجود دارد.

سیستم مدیریت یکپارچه، عامل سازمانی، عامل مدیریتی، عامل قوانین، عامل فرآیندها وارتباطات، عامل سیستم فناوری اطلاعات