احمد آقاکاردان - استادیار دانشگاه صنعتی امیرکبیر، دانشکده مهندسی کامپیوتر و فناوری اطلاعات
سعید حجتی زاده - دانشجوی کارشناسی ارشد فناوری اطلاعات، دانشگاه صنعتی امیرکبیر

با افزایش روزافزون کاربران اینترنت، این بستر به منبعی غنی از اطلاعات تبدیل شده و با همگانی شدن آن، بیان نظرات و عقاید کاربران در مورد کالا ها، سازمان ها و اشخاص با سادگی بیشتری انجام می شود .با توجه به تحقیقاتی که در سال 2002 انجام گرفت، موثرترین عامل در تصمیم گیری مشتریان در خرید الکترونیک، نظرات ارائه شده توسط کاربران در مورد کالا ها می باشد .ولی با افزایش نظرات کاربران در مورد کالا ها تصمیم گیری و نتیجه گیری از نظرات مشکل شده است. در این مقاله ابتدا مروری بر نظرکاوی صورت گرفته شده است و سپس یک چارچوب جدید برای برای طبقهبندی نظرات کاربران به شیوه جدید ارائه شده است.

نظرکاوی، تجارت الکترونیک، استخراج ویژگی، اندیشه کاوی، قوانین انجمنی