حسین رضائی دولت آبادی - استادیار دانشکده علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه اصفهان
هانیه قادری - دانشجوی دکتری مدیریت بازاریابی، دانشکده علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه اصفهان
جاسم قادری - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت مالی، موسسه آموزش عالی قشم

هدف این مقاله، بررسی تأثیر عوامل فردی شامل آگاهی از خدمات، نوآوری شخصی و خودکارآمدی ادراکشده بر پذیرش بانکداری همراه است. بدین منظور، نظریهها و مدلهای پذیرش فناوری مورد توجه قرار گرفته است. جامعه آماری پژوهششامل مشتریان شعب بانکهای مختلف شهر یزد است. برای جمعآوری دادهها از پرسشنامه استاندارد استفاده شده است و تحلیل دادههای پژوهش توسط مدلیابی معادلات ساختاری و تحلیل مسیر با بهرهگیری از نرمافزار Warp PLS صورت گرفتهاست. نتایج بهدست آمده نشان میدهد آگاهی از خدمات، نوآوری شخصی و خودکارآمدی ادراکشده بر سهولت استفاده وسودمندی ادراکشده حاصل از پذیرش بانکداری همراه تأثیر مثبت دارد. سهولت استفاده ادراکشده بر سودمندی ادراکشده و آگاهی از خدمات نیز بر اعتماد مشتریان نسبت به بانکداری همراه تأثیر مثبت داشته است. سودمندی ادراکشده، سهولتاستفاده ادراکشده و اعتماد مشتریان با نگرش نسبت به بانکداری همراه رابطه مثبت داشته است. نگرش مشتریان نسبت به بانکداری همراه نیز بر تمایل به پذیرش آن تأثیر مثبت داشته است

نوآوری شخصی، خودکارآمدی ادراکشده، سودمندی ادراکشده، سهولت استفاده ادراکشده