مرجان رئیسی - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه پیام نور، گروه کامپیوتر
عباسعلی رضایی - استادیار، گروه مهندسی کامپیوتر و فناوری اطلاعات، دانشگاه پیام نور

امروزه با توجه به رشد سریع شبکه ها و رسانه های اجتماعی، دسترسی به نظرهای افراد درباره مسائل گوناگون افزایش یافته است. کاربران به راحتی می توانند از نظرها و اولویت های افراد آگاه شوند. استفاده و تحلیل دستی این نظرها ممکن نیست؛ زیراحجم آنها روز به روز در حال افزایش است. اینجاست که بحث نظرکاوی ضرورت می یابد و با تحلیل خودکار نظرها، اطلاعات ارزشمندی که در آنها نهفته است، کشف می شود. در این مقاله، روشی برای نظرکاوی در زبان انگلیسی ارائه شده است که از ترکیب لغت نامه و الگوریتم K & Sو با استفاده ازکتابخانه NLTKدر زبان برنامه نویسی پایتون اقدام به بررسی و مدیریت نظرخواهی نرم افزار های موبایل بانک می پردازد. این روش 111 % از تجربه در پروژه های زندگی واقعی بدست آمده است. برای ایجاد لغت نامه، از لغت نامه SentiWordNetبهره برداری شده است. برای ارزیابی نتایج، از داده های دامنه بانکداری الکترونیک استفاده شد

الگوریتمK & S/پیش پردازش متن ، قطبیت ، کتابخانهNLTK./لغت نامه ، نظر کاوی