زهراسادات میری - کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی،گروه مدیریت،دانشگاه پیام نور،ایران
سیدمحمد میرمحمدی - استادیار،دکتری مدیریت استراتژیک،گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور،ایران

هدف از انجام این پژوهش بررسی ارتباط تصویر و اعتبار برند بر میزان رضایتمندی و وفاداری مشتریان محصولات غذایی شرکت دراژه در شهر تهران است. روش پژوهش از نظر ارتباط بین متغیرها از نوع همبستگی واز لحاظ زمانی مقطعی میباشد. بر این اساس جامعه آماری پژوهش حاضر مشتریان محصولات غذایی شرکت دراژه در شهر تهران بود. با توجه به این که جامعه نامحدود است حدود 483 نفر بعنوان نمونه انتخاب وپرسشنامه بین آنان توزیع گردید. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss نسخه 21 استفاده شد. نتایج نشان داد که بین تصویر و اعتبار برند با میزان رضایتمندی و وفاداری مشتریان رابطه معناداری وجود دارد. همچنین نتایج نشان از تاثیرگذاری متغیر وابسته با بعضی از متغیرهای جمعیت شناختی بود

اعتبار برند، تصویر برند، رضایتمندی مشتری، وفاداری مشتریان، شرکت دراژه