محمد رضا عقیلی - گروه مدیریت دولتی،واحد دهاقان، دانشگاه آزاد اسلامی ،ایران
سعید آقاسی - گروه مدیریت دولتی، واحد دهاقان، دانشگاه آزاد اسلامی ایران

طرح اکرام ایتام از جمله طرح هایی هستند که کمیته امدادامام خمینی(ره) به منظور استفاده از مشارکت مردمی در رسیدگی به نیازمندان اجرا می کند. این طرح مختص کودکانی است که پدرخود را ازدست داده اند. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و ماهیتا توصیف-پیمایشی و به لحاظ زمانی مقطعی می باشد به منظور بررسی اثر اعتماد به خدمات برخط درپذیرش طرح های حمایتی کمیته امداد امام خمینی (ره) (مطالعه موردی: طرح اکرام ایتام استان اصفهان)انجام گرفته است. جامعه اماری این پژوهش به تعداد 35000 نفر که شامل کلیه حامیان طرح اکرام ایتام کمیته امداد امام خمینی استان اصفهان می باشد که تعداد 358 نفر به عنوان نمونه اماری انتخاب شد. ابزار اندازه گیری تحقیق پرسشنامه محقق ساخته می باشد. برای اندازه گیری روایی پرسشنامه ها از روش محتوایی و برای تعیین پایایی آن آلفای کرونباخ محاسبه گردید که مقدار آن برابر 0/87 براوردگردید. برای بررسی نرمال بودن داده ها از آزمون کولموگروف-اسمیرنوف و برای تحلیل داده ها از ازمون پیرسون و رگرسیون استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد اعتماد خیرین به خدمات برخط طرح اکرام ایتام در پذیرش طرح های حمایتی کمیته امداد امام خمینی تاثیرگذار است. همچنین اعتماد خیرین به سودمندی خدمات، سهولت استفاده خدمات، کاربردی بودن خدمات، و پاسخگویی خدمات بر خط طرح اکرام ایتام در پذیرش طرح های حمایتی تاثیر گذار است.

اعتماد، خدمات بر خط، طرح های حمایتی کمیته امداد، طرح اکرام