ساسان اسدپور - کارشناسی ارشدمدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد دهاقان
محمدرضا دلوی - استادیار گروه مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد دهاقان

این تحقیق بدنبال آنست تابه بررسی تاثیر شاخصهای ارزیابی خدمات الکترونیکی برعملکرد سازمانی بانک صادرات استان چهارمحال و بختیاری براساس مدل سالگارا و لوکیس بپردازد این تحقیق توصیفی پیمایشی است جامعه اماری پژوهش حاضرشامل مدیران و کارکنان بانک صادرات چهارمحال و بختیاری به تعداد 100زن و مرد می باشد باتوجه به محدود بودن جامعه اماری نیازی به نمونه گیری نمی باشد لذا کل جامعه اماری مورد بررسی قرارگرفت ابزار جمع اوری اطلاعات پرسشنامه استاندارد می باشد نرخ بازگشت پرسشنامه 86درصد است نتایج تحقیق نشان داد که شاخصهای ارزیابی خدمات الکترونیک برعملکرد سازمانی تاثیر معناداری دارد

خدمات الکترونیک ، عملکرد سازمانی ، مدل سالگارا ولوکیس ، بانک صادرات