سمیرا ابراهیمیان - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت MBA دانشگاه سمنان
مرتضی ملکی مین باشی - عضو هیئت علمی دانشگاه سمنان

هدف پژوهش حاضر بررسی عوامل موثر بر تمایل به انتشار پیام در بازاریابی ویروسی در میان مشتریان بانک سامان می باشد. روش تحقیقتوصیفی از نوع پیمایشی میباشد و در رسته علی پس از وقوع قرار میگیرد و از نظر هدف نیز یک تحقیق کاربردی و عملی است. جامعهآماری این پژوهش کلیه مشتریان شعب بانک سامان خراسان رضوی می باشد. با توجه به نامحدود بودن حجم جامعه برای نمونه برداری ازفرمول جامعه نامحدود استفاده شده است و تعداد 384 نفر انتخاب شده است. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه های محقق ساخته واستاندارد بوده که روایی آن به تائید خبرگان و اساتید متخصص رسیده است و برای پایایی نیز از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است.تجزیه و تحلیل اطلاعات با معادلات ساختاری انجام گرفته است. نتایج تحقیق نشان می دهد که طنز، ارزش ویژه برند، آگاهی از برند، کیفیتدرک شده برند، تداعی برند، وفاداری به برند و غنای رسانه بر نگرش نسبت به پیام تاثیر معنادار دارد . همچنین طنز بر تمایل به انتشار پیام،غنای رسانه بر دشواری انتقال و نگرش نسبت به پیام بر تمایل به انتشار پیام تاثیر معنادار دارند.

بازاریابی ویروسی، تمایل به انتشار پیام، نگرش به پیام، دشواری انتقال، غنای رسانه، ارزش ویژه برند، طنز