علی محمد عباسیان - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی- گرایش تحول
عزیز نوروزی نودهی - عضو هیأت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه

هدف پژوهش حاضر، بررسی رابطه ی رفتارشهروندی سازمانی با کیفیت خدمات در سازمان های دولتی تنکابن و رامسر می باشد. تحقیق حاضر از لحاظ نوع روش یک تحقیق توصیفی- پیمایشی و از حیث هدف کاربردی می باشد.جامعه آماری این تحقیق را 630 نفر از کارکنان سازمان های دولتی تنکابن و رامسر استان مازندران تشکیل می دهد. برای تعیین حجم نمونه در این تحقیق از جدول مورگان استفاده شده است که با توجه به این جدول حجم نمونه 320 نفر تعیین گردید. در این پژوهش از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شد.

رفتار شهروندی، کیفیت خدمات سازمان های دولتی تنکابن و رامسر، مدل اسپریتزر