راشد صحرائیان - عضو هیات علمی گروه مهندسی صنایع - دانشکده فنی و مهندسی دانشگاه شاهد
محمدرضا رسولی بیرامی - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع - دانشکده فنی و مهندسی دانشگاه شاه

امروزه مدیریت زنجیره تأمین یک رویکرد اثربخش جهت یکپارچه سازی و هماهنگی عملکرد سازمان هایی است که در صنایع مختلف درگیرند و به صورت ارائه محصول یا خدمت به مشتری تولید ارزش می کنند . دراین راستا، طراحی زنجیره تأمین یک محصول تصمیمی استراتژیک و بنیادی در این حوزه به شمار می رود . به این منظور زنجیره تأمین محصول مورد نظر بایست بتواند انتظارات گروه مشتریانی که توسط استراتژی رقابتی زنجیره مشخص می شود پاسخ دهد . پاسخگویی و کارآیی دو وجه عمده انتظارات مشتریان یک محصول است که هم در ادبیات مدیریت استراتژیک و هم در ادبیات مدیریت زنجیره تأمین بر آن تأکید شده است . از این رو تعیین سطح پاسخگویی مورد نیاز برای زنجیره تأمین در راستای طراحی زنجیره تأمین مطلوب آن بسیار کارگشا خواهد بود . براین اساس در این مقاله در گام اول معیارهای اندازه گیری سطح پاسخگویی یک زنجیره تأمین مبتنی بر ادبیات موضوع احصاء گردیده است . سپس در قالب یک روش شش مرحله ای و با استفاده از فرآیند تحلیل سلسه مراتبی و کمی نمودن ترم های زبانی با استفاده از خواص مجموعه های فازی، رهیافتی جهت تعیین سطح پاسخگویی مورد نیاز یک زنجیره تأمین ارائه شده است . همچنین این رهیافت در قالب یک نمونه واقعی که داده های ان در ادبیات موضوع موجود بوده است تبیین گردیده است . نتایج این رهیافت می تواند بستری معتبر جهت توسعه استراتژی های زنجیره تأمین در ارکان مختف اعم از موجودی، حمل ؤنقل، منبع یابی و خرید، مکان یابی و جریان اطلاعات باشد

سطح پاسخگویی زنجیره تأمین، تصمیم گیری با معیارهای چندگانه، منطق فازی