بهمن بابائی - دانشگاه آزاد اسلامی،واحد علی آباد کتول،گروه مدیریت و حسابداری،شهرستان گنبدکاووس،ایران
سیدمحمدرضا حسینی - دانشگاه آزاد اسلامی،واحد علی آباد کتول،گروه مدیریت و حسابداری،شهرستان گنبدکاووس،ایران

هدف از پژوهش حاضر شناخت رابطه بین مهارت های ارتباطی و تعهد سازمانی در ادارات پست استانگلستان بود ازآنجا که این پژوهش،از طریق نظر خواهی و با استفاده از نظر افراد به بررسی وضعیت موجودپرداخته،در ردیف تحقیقات توصیفی قرارداردوچون به بررسی رابطه بین مهارت های ارتباطی و تعهدسازمانی با مدیریت ارتباط با مشتریان پرداخته است از نوع همبستگی است .همچنین از نظر هدف در رستهتحقیقات کاربردی قرار دارد و از لحاظ توجه به زمان ،گذشته نگر است. در تحقیق حاضر جامعه آماریمورد نظر کلیه کارکنان ادارات پست استان گلستان می باشند که تعداد آن ها 299 نفر می باشد.بر اساسجدول «کرجسی و مورگان» (1970) و با استفاده از نمونه گیری تصادفی ساده 169 نفربه عنوان نمونه آماری انتخاب شدند.جهت گرد آوری داده ها از پرسش نامه استاندارد مهارت های ارتباطی با پایایی 94 %،پرسش نامه استاندارد تعهدسازمانی با پایایی 94 % استفاده شد.جهت تجزیه و تحلیل داده ها از روش آمار توصیفی و آمار استنباطی (آزمون نرمالیته،همبستگی پیرسون ،دوربین واتسون ،آزمون f و تحلیل رگرسیون) استفاده شده است.نتایج تحقیق نشان داد که؛بین بین مهارت های ارتباطی و تعهد سازمانی رابطه مثبت و معناداریوجود دارد.

مهارت های ارتباطی ،تعهد سازمانی