اعظم شفیعی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت جهانگردی،دانشگاه هنر اصفهان
یعقوب اسعدی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت جهانگردی،دانشگاه هنر اصفهان

امروزه مقاصد گردشگری جهت یافتن ابزارهای رقابتی برای جذب هرچه بیشتر گردشگر وتاثیر گذاری بر فرآیند انتخاب مشتری،به ساخت برند وایجاد تصویر مثبت از مقاصد گردشگری روی آورده اند. به طور کلی گردشگران قبل از سفر به مقصدی که تجربه بازدید از آن را ندارند،برداشت خود از مقصد را از دو طریق شکل می دهند:نخست از طریق کسب اطلاعات از دیگران و دوم از طریق ویژگی های شخصی و بدین ترتیب تصویری ذهنی از مقصد از طریق کسب اطلاعات از اطرافیان و ویژگی های شخصی است. بدین منظور براساس ادبیات ارائه شده ،مدل مفهومی استرن و کراکوف معرفی شد. نتایج نشان می دهد که منابع اطلاعاتی ثانویه باعث کاهش ریسک تصمصم برای انتخاب مقصد و اجرای مکانیزمی برای توجیه های آتی پیرامون انتخاب مقصد می شود. همچنین مشخص شد ویژگی های اجتماعی-جمعیت شناسی و روانشناختی افراد،نظیر جنسیت،سن،سطح تحصیلات،چرخه زندگی خانوادگی ،طبقه اجتماعی ،محل سکونت،انگیزه ها،ارزش ها،شخصیت و شیوه زندگی بر ساختار شناختی فرد تاثیر داشته و باعث ایجاد تصویری از مقصد در ذهن گردشگر می شود.

مقصد،تصویر مقصد،تصویر ذهنی