لاله رئیسی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت آموزشی، دانشگاه شیراز، شیراز، ایران
جعفر جهانی - دانشیار بخش مدیریت و برنامه ریزی آموزشی، دانشگاه شیراز، شیراز، ایران

با توجه به آن که بررسی و شناخت دقیق روش ها و ابزارهای مدیریت منابع انسانی، افراد را در استفاده ی بهینه و مناسب از آن ابزارها یاری میدهد و روش های ارزیابی عملکرد (ازجمله روش بازخور 360 درجه) نیز از این قاعده مستثنی نیستند، از این رو، هدف این مقاله، بررسی نقاط قوت و ضعف ومزایا و معایب روش ارزیابی بازخور 360 درجه به طور کلی و همچنین از دید هرکدام از منابع بازخور (مدیر/ سرپرست، همکار/ هم رده، زیردست، خود و مشتری) می باشد. به منظور بررسی منابع موجود از رویکرد انتقادی بهره گرفته شده است. یافته های این مقاله برای مدیران منابع انسانی و کاربران می تواند مبنایی برای اعتبار بخشیدن به هرکدام از منابع بازخور باشد تا از این روش ارزیابی در موقعیت های گوناگون به طور مناسب بهره ببرند.

بازخورد 360 درجه، ارزیابی عملکرد، رویکرد انتقادی، مدیریت منابع انسانی