عصمت احمدی - گروه مدیریت اجرایی، دانشکده علوم انسانی، واحد سمنان، دانشگاه آزاد اسلامی واحد سمنان، ایران

بیش از چند دهه از معرفی مباحث برند و مدیریت ان و توجه روز افزون مدیران و بازاریابان به آن نمی گذرد . ارزش واقعی یک شرکت ذر اذهان خریداران بالقوه شرکت قرار دارد و اهمیت نقش دارایی های نامشهود در اثر بخشی عملکرد و فعالیت های سازمان بر همه آشکار است. مدیریت برند یکی از ابزارهای کارامد و حائز اهمیت است که بازاریابان از آن در تدوین استراتژی ها و برنامه های بازاریابی از آن بهره میبرند و از مهمترین اهداف مدیران و بازاریابان ایجاد برندی است برای دهه ها باقی بماند و بتواند قدرت نفوذ در طبقات مختلف مشتریان را داشته باشد و متناسب با اهمیت ومعروفیت برند بر خود عملکرد سازمان هم تاثیر گذار باشد. ارزیابی برند با استفاده از مفهوم ارزش ویژه آن امکان پذیر است. عواملی چون کیفیت ادراک شده،ارزش ادراک شده براساس هزینه، آگاهی از برند، آشنایی با برند، تمایل به پرداخت بالاتر، محبوبیت برند، منحصر بودن برند و.... ابعاد تشکیل دهنده ارزش ویژه برند هستند. در این مقاله تلاش میگردد ارتباط میان ارزش ویژه برند و عملکرد فروشگاهای ارزیابی قرار گیرد و برای رسیدن به این مهم، بازار رقابتی فروش محصولات لبنی برای آزمون انتخاب شده است. در این پژوهش برای بررسی روابطه میان متغیرها از روش معادلات ساختاری استفاده گردید. نتایج نشان داد که تمامی ابعاد ارزش ویژه مشتری محور دارای ارتباط مثبتی با عملکرد فروش هستند

ارزش ویژه برند، عملکرد فروش، پیوندهای سازمانی، آگاهی از برند، کیفیت ادراک شده، آشنایی با برند