محمد قاسمی - استادیار دانشگاه زابل
مژگان کربلائی هرفته - دانشجوی کارشناسی یزد مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات سیستان و بلوچستان

در این تحقیق با روش پیمایشی و حجم نمونه 273 کارمند بانک از مجموع 19 بانک به بررسی رابطه بین بانکداری الکترونیک و عملکرد سازمانی در بانکهای دولتی شهر زاهدان پرداخته شده است. نتایج نشان می دهد که هرچه بانکها شیوه های نوآورانه و تکنولوژی های کارآمد ارائه دهند و سامانه های عملیات بانکی شان به صورت شبانه روز، در دسترس عموم باشند و خدمات یکپارچه سازی اینترنتی را دارا باشند عملکرد سازمانی آنها بالا می رود. همچنین سرعت پاسخگویی در ارائه خدمات و تسهیلات نیز سبب ارتقای عملکرد سازمانی بانک می شود. اما بین امکان و سهولت مبادلات غیرحضوری و عملکرد سازمانی در میان آزمودنی ها رابطه معنیداری مشاهده نشد.

بانکداری الکترونیک-عملکرد سازمانی-تکنولوژی کارآمد-یکپارچه سازی اینترنتی